akquimed

Entwicklung eines Kundenmanagement-Systems für Praxis & Klinik im Auftrag der DP-Medsystems.

CRM für Praxis und Klinik

NITEFLITE hat das Produkt "akquimed" auf Basis von SugarCRM Community Edition für die DP-Medsystems entwickelt. Das Ärzte- und Klinik-CRM hat dabei viele Spezialbereiche abgedeckt. Wir waren dabei für die gesamte technische Konzeption und Umsetzung des Produkts verantwortlich.

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akquimed CRM-Schema

Übersicht CRM-Module des Produkts "akquimed"
Mit Spezialmodule wurde die Standard-Funktionalität für die Anforderungen aus Praxis und Klinik erweitert.

 

Über die DP-Medsystems AG

Die DP-Medsystems AG aus Germering ist eine Healthcare-Marketing-Agentur mit einem ausgeprägten Beratungsansatz. Die Wettbewerbssituation und die Erfolgsfaktoren im Gesundheitsmarkt werden denen in normalen marktwirtschaftlichen Verhältnissen immer ähnlicher. Allerdings gelten im Gesundheitsbereich starke Einschränkungen durch unterschiedliche Gesetzeswerke. Im DP-Medsystems Team finden sich Experten, die datenschutzrechtlich einwandfreie Werbestrategien erarbeiten und unterschiedlichste Werbung im Gesundheitsbereich bereits seit 20 Jahren erfolgreich umsetzen.

akquimed - Online Kundenmanagement für Praxis & Klinik

Mit dem CRM-System akquimed konnten Praxen und Kliniken zum ersten Mal Interessenten auswerten, bevor diese als Patienten im Abrechnungssystem (PIS) erfasst wurden. Zuerst als Partner und später als externer Dienstleister hat NITEFLITE das Produkt "akquimed" auf Basis von SugarCRM Community Edition für die DP-Medsystems entwickelt.

Trotz eines erfolgreichen Starts im Jahr 2009 wird das Produkt "akquimed" seit 2012 nicht mehr aktiv vermarktet.

 
aquimed Website

Namen und Produkt

Der Name "akquimed" wurde aus den beiden Worten "acquirere" (Lateinisch für erwerben) und "Medizin" zusammengesetzt. Zusammen mit dem Team von DP-Med hat NITEFLITE eine Reihe von Werbemaßnahmen für die Zielgruppe umgesetzt: Website, Flyer, Werbemails und Anschreiben.

 
aquimed-CRM

Professionelles CRM

Neben den Standard-Funktionen von SugarCRM haben wir mit dem Produkt unter Anderem folgende Spezialbereiche abgedeckt:
• Zuweisermanagement
• Kundenzufriedenheitserfassung & -analyse
• Empfehlungsmarketing
• OP-Controlling

aquimed CRM-Statistik
Marketing-Statistik für einen Kunden

Marketing-Übersicht

Das Ärzte- und Klinik-CRM war vor allem zur Auswertung der On- und Offline Werbemaßnahmen gedacht. Wir haben umfangreiche Statistiken zur Verteilung der Leads in Bezug auf Kampagne, Quelle und Konversion angeboten. Durch die Erfassung der Kosten aller Maßnahmen konnten Angaben auf den Euro genau zur Frage "Was kostet ein Lead" und "Was kostet ein neuer Patient" getätigt werden. Sämtliche Informationen wurden auf einer Übersicht agreggiert.

LimeSurvey Befragungsbogen 
Befragungsbogen für einen Kunden

Befragungen & Auswertungen

Mit Hilfe des Open Source Projekts LimeSurvey haben wir verschiedene Befragungen für die akquimed-Kunden durchgeführt. Dabei wurden die Verwaltung der Einladungen und die Auswertung der Fragebögen komplett im CRM durchgeführt. Jeder Kunde hatte die Möglichkeit umfangreiche Statistiken zu den Befragungen seiner Patienten oder Zuweiser einzusehen. Der gesamte Prozess mit mehreren Einzelbefragungen lief vollautomatisch ab.

Website-Projekte

Neben dem Produkt "akquimed" sind mehrere Website-Projekte in Zusammenarbeit mit der Grafik-Abteilung der DP-Medsystems entstanden, die alle an das CRM-System angebunden waren. So konnten alle Formular-Anfragen und die Website-Zugriffe zentral ausgewertet werden.

 
www.plast-chirurgie.de
 
www.med-exklusiv.de
 
www.deutschesschmerzzentrum.de